Contato e Suporte

Minuta para revisão jurídica e operacional — não definitiva. Endereço e recebimento no e-mail de suporte confirmados pelo responsável. A suficiência do endereço e a identificação fiscal exigível permanecem em revisão. Prazos específicos de retenção, fornecedores, transferências internacionais e operação do atendimento ainda precisam ser validados. Nenhum apartamento, complemento ou CPF é divulgado.

Dúvidas sobre sua conta, compras e privacidade.

Informe o e-mail da conta e, se disponível, a referência da compra. Nunca envie senha, cartão completo ou código de segurança. Solicitações registradas no aplicativo recebem protocolo imediato. Quem tem conta também pode excluí-la nas Configurações. O reembolso é providenciado pelo atendimento; sua confirmação pelo Mercado Pago ajusta apenas os benefícios da compra estornada.

Até 48 horas úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, para a primeira resposta de atendimento geral. Esse prazo não altera os prazos legais aplicáveis a privacidade, cancelamento ou reembolso.

Responsável: Leonardo Gabriel Nardi Matiasso, pessoa física. Endereço: Rua Roma, nº 155, Camboriú, Santa Catarina – SC. A suficiência do endereço e a identificação fiscal aplicável dependem de revisão jurídica. O responsável confirmou o recebimento de e-mails no suporte oficial.